从“柜台”到“云端 ” 金融更智慧服务更贴心
银行和百姓的生活息息相关，我们存钱转账、贷款买房、基金理财，这些都和银行打交道，不过您发现没有，和十年前相比，现如今银行网点少了，柜台也缩减了，可是大家办理业务的效率却越来越高，很多业务甚至不需要我们跑到银行网点，在手机上就能轻松搞定，而这样的方便快捷，靠的就是现代化的金融科技掌上快币。今天的《非凡十年 出彩许昌》记者带您走进建行许昌文峰支行，体验银行这十年的变化和发展。
上午十点多钟，正是建行许昌文峰支行业务最繁忙的时间，但是记者看到，这里最忙碌的不是柜台里的工作人员，而是坐落在大厅东北角的四部智慧柜员机，市民正在银行工作人员的指引下通过智慧柜员机办理各项业务掌上快币。
建行许昌文峰支行客户经理 丁珂
这个智慧柜员机可以办理个人开卡、理财产品、快贷和激活银行卡，修改个人信息、 信用卡和投资理财业务，办理这些业务非常方便掌上快币。十年前我们只能在柜台上办理这些业务，还需要客户排队等候，现在直接在智慧柜员机上办理，大大缩短了客户等待的时间，也提高了我们的工作效率。
可以为客户节约时间的除了这些智慧柜员机，还有建行的“掌上网点”小程序掌上快币。市民郎女士当天是来建行文峰路支行办理大额现金取款业务的，从进入大厅到柜台取款，郎女士用了不到十分钟的时间。
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许昌市民 郎女士
我提前在（建行）掌上网点上预约了个号，在掌上网点上可以看到你前边（排队）有几个人，来这儿基本等不了多长时间就排到我了，非常方便，给我节省了很多时间掌上快币。
2020年，建行借助现代金融科技，在原有手机银行的基础上推出了掌上网点小程序，有了它，很多银行业务突破了时空限制掌上快币。
建行许昌文峰支行客户经理 丁珂
例如新入职办理社保卡，买房需要打印流水，过年需要预约新钞等等，这些业务可以让客户不用到营业网点或者只跑一次就能办理完毕，就像不久前一位从贵州返乡探亲的李女士，在我行自助取款机取款时，忘记取回银行卡，按照以往的规定，必须由李女士本人持身份证前来网点领卡，而“掌上网点”小程序的上线，免除了客户发生特殊情况时候的忧虑，李女士通过线上发起申请，通过邮寄的方式收回银行卡掌上快币。
“掌上网点”让客户足不出户就能尽享金融服务，这只是建行业务从柜台走上云端的的措施之一掌上快币。2021年，建行依托金融科技，又推出集美食、出行、商超、网点等多个民生生活场景为一体的“建行生活”App，为广大商户和消费者提供了线上线下一体化经营和消费的新模式，体现了现代金融服务的“无处不在、无微不至”。在为市民带来高效便捷的金融服务的同时，建行许昌分行还着力服务实体经济，帮助小微企业纾困解难。尚朝亮在许昌市区毓秀路经营着一家烟酒百货店，受疫情的影响，资金紧张，生意也一度陷入困境，建行文峰支行了解到尚朝亮的情况后，给他推荐了建行的信用贷款，很快，尚朝亮就通过建行的一站式移动金融服务平台“建行惠懂你”贷到了第一笔款。
个体工商户 尚朝亮
在手机上下载了“建行惠懂你” 把自己的身份证、营业执照上传以后，几秒钟额度就出来了，我当时贷了15万元，这非常方便，直接解决了我的燃眉之急，当时钱就到位了，非常方便掌上快币。
手续简单方便，贷款利率低，建行的信用贷款让尚朝亮很是满意掌上快币。而这样的贷款业务在以前不仅需要银行多个部门审批，放款时间至少也得一个星期。
建行许昌文峰支行客户经理 丁珂
“建行惠懂你”通过大数据和人工智能，综合运用征信、税务、工商等外部数据以及银行交易流水等内部数据，对小微企业进行立体全息画像，通过平台精准测，手机端的“秒申秒贷”，实现“让数据多跑腿，让企业少跑路”，真正让小微企业贷得到，用得起掌上快币。
十年间，建行许昌分行给予信贷支持的小微企业从不足100户到现在的近7000户，贷款余额从不足1亿元到目前的近30亿元，体现了建行许昌分行服务实体经济、支持小微企业发展的大行担当掌上快币。十年来，建行许昌分行还利用互联网、大数据等技术，在农村设立了“裕农通”服务点，依托金融科技的投送能力，把银行转账、民生缴费等金融产品和政务民生服务等集成到一个小小的科技终端。现如今，建行的“裕农通”服务点已覆盖许昌地区的 2060 个村庄，实现了在农村不建立网点也可以让村民享受现代金融服务的美好愿景。
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来源：许昌零距离
记者：郝莺 岳赟
编辑：张军
审核：李英娜
监制：杜民
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