牟定县：党心连民心 优化社保服务践初心

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今年以来，牟定县人力资源和社会保障局突出“政治机关、民生部门、窗口单位、服务行业”的职能属性，坚持以党建引领人社工作，通过组建社保服务先锋队、打造党员先锋岗、设立文明服务窗口等方式不断强化人社服务，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”社保问题掌上快币。

秉持人民至上的服务理念，提供“最贴心”的社保服务掌上快币。一是不断强化人社服务，全县设置社保党员先锋岗16个、社保服务文明窗口20个，在社保窗口摆放岗位牌、政策宣传单，把社保中心工作人员岗位职责一览表、办事流程图、所需材料清单张贴在窗口大厅显眼处，提供申请人的书写模式，确保办事群众看得懂、找得准、会办事，窗口服务工作人员做到笑脸相迎、态度诚恳、快捷办理，为群众提供舒心的线下人社服务。二是开展好“减环节优流程、减时限优效率、减材料优效能、减跑动优服务、减成本优投资”五减五优工作，实现社保服务事项办理所需的资料更少、流程更简、时限更短、速度更快，一件事一次办，让群众少跑腿，让办事流程再优化、再简化，持续提升经办服务的“质感”和“温度”，塑造社保经办系统为民服务的良好形象。三是推行“人社服务快办”行动，打造“最快捷”的办事环境。大力推行“互联网+政务服务”的政务服务模式，实现政务服务事项“网上办”“掌上办”“家中办”“不见面办理”。

为特殊群体开展上门服务，提供“最省心”的社保服务掌上快币。县、乡、村三级共组建了97支以党员为骨干的“社保服务先锋队”，主动上门帮助2000余个不能使用智能手机APP进行待遇资格确认的高龄、空巢、长期卧床、残疾、失能等特殊群体完成待遇资格确认，确保这部分特殊群体能够按时领取养老待遇，为群众排忧解难。

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